Politique de confidentialité
Sources des données
Les données proviennent principalement de vous (formulaires, commande, compte) et de la collecte automatique liée à l’utilisation du site (journaux, cookies essentiels, identifiants de session). Nous utilisons ces informations pour fournir le service et renforcer la sécurité.
Utilisation pour l’exécution des commandes
Nous traitons vos informations afin de confirmer l’achat, préparer l’expédition, gérer la livraison, et traiter les retours et remboursements. Les informations de contact permettent de vous notifier des étapes importantes du traitement.
Paiement et prestataires
Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Nous ne conservons pas le numéro complet de carte bancaire. Nous pouvons conserver des éléments de transaction (référence, statut) et des informations partielles nécessaires au support.
Protection du numéro de carte
Les prestataires de paiement utilisent le chiffrement et la tokenisation. Nous limitons l’accès interne aux informations financières et appliquons des contrôles de sécurité (authentification, journalisation, surveillance des anomalies).
Protection des adresses et contacts
Nous protégeons les adresses et contacts grâce à des contrôles d’accès, des politiques internes de confidentialité, et des mesures techniques telles que le chiffrement et la segmentation. Les accès sont accordés selon le besoin opérationnel.
Partage avec des partenaires
Les partenaires logistiques reçoivent les informations nécessaires à la livraison. Les prestataires techniques peuvent traiter des données pour l’hébergement, la maintenance et la sécurité. Les partenaires sont soumis à des obligations de confidentialité.
Cookies et contrôle
Les cookies essentiels assurent le fonctionnement (session, panier, sécurité). Vous pouvez gérer les cookies via votre navigateur et, lorsque disponible, via les paramètres du site.
Conservation
Nous conservons les données selon des durées adaptées aux obligations légales, à la gestion des commandes et à la prévention de la fraude. Nous supprimons ou anonymisons lorsque possible.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification et d’autres droits selon la réglementation applicable. Certaines données peuvent être conservées lorsqu’une obligation légale s’applique.
Changements
Nous pouvons mettre à jour ce document afin de refléter l’évolution des services, des risques et des exigences réglementaires.