Livraison et logistique
Options affichées au paiement
Les options de livraison disponibles sont affichées au moment du paiement. Elles dépendent de la destination et des contraintes liées à votre commande.
Traitement logistique
Nous gérons la préparation et l’expédition depuis nos centres logistiques et partenaires. Certains articles peuvent être expédiés depuis des sites différents.
Suivi et informations
Lorsque proposé, le suivi vous permet de consulter l’avancement. Les mises à jour sont fournies par le transporteur et peuvent être intermittentes.
Livraisons multiples
Une commande peut être divisée en plusieurs colis. Vous recevrez les informations correspondantes pour chaque envoi, lorsque disponibles.
Accès et sécurité
Assurez-vous que l’adresse est accessible et sécurisée. Dans certains cas, le transporteur peut déposer le colis conformément à ses procédures.
Instructions de livraison
Les instructions saisies peuvent aider le transporteur, mais leur application n’est pas garantie. Certaines destinations limitent les instructions personnalisées.
Colis endommagé
En cas de dommage, conservez le colis et l’emballage. Des photos peuvent être nécessaires pour évaluer le problème et vous assister.
Livraison non reçue
Si vous ne recevez pas votre colis, vérifiez le suivi et contactez-nous. Nous examinerons les informations et lancerons une vérification si besoin.
Retour automatique
Si le transporteur ne peut pas livrer et ne peut pas conserver le colis, il peut être retourné. Nous vous informerons dès confirmation du retour.
Service client
Notre service client est disponible pour vous aider à comprendre un statut de livraison, corriger des informations si possible et résoudre les incidents.