Politique de retour et remboursement des commandes
Application
La politique s’applique à tous les achats effectués via notre site de commerce électronique, sous réserve des règles impératives locales.
Conditions d’acceptation
Les articles doivent être retournés dans leur état initial, non utilisés, complets, et sans détérioration affectant leur valeur.
Exclusions
Les articles personnalisés, les produits ouverts pour des raisons d’hygiène et les biens non revendables peuvent être exclus du retour.
Contrôle du retour
À réception, une vérification est réalisée afin de valider la conformité du retour et de prévenir les retours non conformes.
Remboursement sur le paiement initial
Lorsque le retour est validé, le remboursement est déclenché sur le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.
Délais de traitement
Le traitement est réalisé dans un délai raisonnable, susceptible de varier selon les procédures de contrôle et les systèmes de paiement.
Produits défectueux ou non conformes
Si un produit est défectueux ou non conforme, des solutions prévues par la loi applicable peuvent s’appliquer indépendamment du retour volontaire.
Droits du client
Les droits impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur restent applicables et ne sont pas limités par cette politique.